شرایط گارانتی

گارانتی شرکت سیمرغ فن آوا
 
واحد تعمیرات و گارانتی شرکت سیمرغ فن آوا مفتخر است با داشتن سابقه ای درخشان در زمینه تعمیرات و گارانتی محصولات شبکه بالاترین سطح رضایتمندی در بین مشتریان تجهیزات شبکه را دارا باشد.
کیفیت گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای وارداتی در ایران، همواره یکی از نگرانی های مصرف کنند‌گان بوده‌است. زمان پاسخگویی، چگونگی تعامل بین مخاطبان و شرکت، نحوه پاسخگویی و کارآیی تیم پشتیبانی از جمله عوامل تعیین کننده در بهره مندی از یک محصولات است.

 
ارتباط با واحد گارانتی
شرکت سیمرغ فن آوا با برخورداری از لابراتوار و واحد تجهیزات تخصصی، مبادرت به تعمير دستگاه های عرضه شده و در برخی موارد تعويض آنها می کند و با توجه به این که تجهیزات ارائه شده از طرف شرکت سیمرغ فن آوا در مراکز حساس ارائه دهنده سرویس های شبکه مورد استفاده قرار می گیرد، تلاش شرکت سیمرغ فن آوا بر  آن است تا تجهیزات مشتریان در حداقل زمان ممکن تعویض و یا تعمیر گردد تا مشتریان در مراکز  و سازمان های خود دچار مشکل نشوند.

تعمیر میکروتیک و دیگر تجهیزات شبکه شامل مایکروویو، سوئیچ، روتر، سرور  و تعمیر سیسکو(Cisco) از جمله خدمات ارائه شده توسط تیم متخصص سیمرغ فن آوا است و هدف آنها پوشش تمامی خدمات مربوط به شبکه با کیفیتی مناسب است.
 
 گارانتی سیمرغ فن آوا شامل چه خدماتی می شود؟
 -1 دستگاه خریداری شده اگر در مدتی که گارانتی آن اعتبار دارد دچار مشکل شود، شرکت بدون دریافت وجه، دستگاه را تعمیر کرده و اگر قابلیت تعمیر نداشته باشد آن را تعویض می کند.
 2- کاربران می توانند در صورت بروز مشکل از  راه های ارتباطی همچون ارسال ایمیل و تلفن با کارشناسان و متخصصان شرکت ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را با آنها در میان بگذارد.

گارانتی شرکت سیمرغ فن آوا 

شرایط استفاده از خدمات گارانتی سیمرغ فن آوا چیست؟
  • قبول تعمیر کالا به معنی قبول گارانتی کالا نیست، چرا که تاریخ انقضاء گارانتی و قیود تعیین شده درآن، تعیین کننده است.
  • دستگاه ها و تجهیزاتی که توسط شرکت تعمیر می‌شوند، به مدت 48 ساعت می توانند مورد بررسی و تست قرار گیرند.
  • تعیین هزینه تعمیرات قبل از مبادرت به تعمیر آن امکان پذیر نمی باشد، اما در صورتی که هزینه تعمیرات بیشتر از حد معمول باشد، هماهنگی های لازم با مالک کالا انجام خواهد شد.
  • کادر پشتیبانی و خدمات پس از فروش سیمرغ فن آوا از شنبه تا چهار شنبه از ساعت ۹ الی 17  پنج شنبه ها ساعت ۹ الی 12.30 آماده ارائه خدمات به کاربران گرامی می باشد.
  • به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه الزامی است و ضمانتنامه بدون مهر و امضای فروشنده، تاریخ خرید، مدت اعتبار، مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است.
  • استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی و تشخیص شرکت بوده و دستگاهی که کارت ضمانت، برچسب گارانتی یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت نداشته باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌شود.
  • ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و سایر دستگاه های متصل به آن، قطعات جانبی و لوازم مصرفی را در بر نمی‌گیرد.
  • انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به شرکت و برگشت آن " به عهده خریدار " است.
  • ضمانت دستگاه، مربوط به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه، آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به عدم استفاده از سیم زمین، ولتاژ القایی، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه، صدمات حین عمل، استفاده نادرست(عدم رعایت شرایط مندرج در دستور العمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افرادغیرمجاز نمی باشد.
  • چنانچه امکان تعمیر دستگاه در طول مدت گارانتی میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه مناسب تعویض می‌شود و در صورتی که این دستگاه از  رده تولید خارج شده باشد، کالای مشابه تحویل و ما به التفاوت احتمالی مبلغ دریافت خواهد شد.
  • اگر برای تعمیر محصولات نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور باشد، با توجه به محدودیت های واردات، امکان دارد زمان تعمیر یا تعویض افزایش یابد.
  • تعهدات شرکت موارد مندرج درضمانتنامه را در بر می‌گیرد و ایفای سایر تعهدات تولیدکننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
  • خریدار با دریافت کارت ضمانت، شرایط آن را پذیرفته و کالا را با برچسب گارانتی و ظاهر فیزیکی سالم دریافت نموده است.

این مرکز با بکارگیری کارشناسان خبره و تجهیزات مدرن خود در سطح مراکز خدماتی ممتاز گرفته است.

برخی از خدمات قابل ارایه در این مرکز به شرح زیر می باشد:
  • تعمیرات تخصصی کلیه تجهیزات شبکه و گارانتی محصولات میکروتیک (Mikrotik)
  • تعمیرات تخصصی روتر و سوئیچ و گارانتی سیسکو(Cisco)
  • تعمیرات انواع رادیوهای وایرلس
  • تعمیرات انواع ماکروویو
      گارانتی محصولات مایکرویو شرکت سیمرغ فن آوا                                        گارانتی محصولات میکروتیک شرکت سیمرغ فن آوا                                        گارانتی محصولات سیسکو شرکت سیمرغ فن آوا
 

واحد گارانتی و تعمیرات شرکت سیمرغ فن آوا با نیم نگاهی به فراتر از فردای پیش رو سعی در کسب نهایت کیفیت خدمات نموده و با ارائه گارانتی طلایی در جهت حداکثر رضایتمندی مشتریان گرامی قدم بر می دارد.
  • وجه تمایز این مرکز خدماتی به دیگر واحدهای مشابه در کیفیت تعمیرات و تحویل سریع کالای تعمیری به مشتریان گرامی می باشد.
  • اعزام کارشناسان و مهندسین مجرب برای رفع خرابی در محل، خدمتی دیگر  از این مرکز در جهت آسایش و خدمت رسانی سریع تر است.
     
 
آدرس: تهران، بلوار اشرفی اصفهانی، بلوار مرزداران، روبروی خیابان البرز، پلاک42، واحد3
شماره تماس: 02145142000  داخلی 104

 
  • 09 آبان 1398
  • مدير سايت
  • 485
طراحی سایت : رسانه گستر © 2002 - 2021